Pertanyaan Umum (FAQ)

  1. Di mana lokasi RambutHitam.com / Dari mana barang Kami dikirim?

    Jawab: Kami berlokasi di Jakarta.

  2. Apakah RambutHitam.com memiliki kantor offline, bisakah ambil barang langsung?

    Jawab: Bisa, silahkan mengabari terlebih dahulu melalui, SMS, WhatsApp, atau Telepon.

    Jam Oprasional :
    Senin – Jumat Pukul 08.30 – 16.30 WIB
    Sabtu Pukul 09.00 – 14.00 WIB
    Hari Minggu dan Tanggal Merah Libur

  3. Apakah bisa COD (Cash On Delivery), ketemuan, atau barang sampai baru dibayar?

    Jawab: Maaf tidak bisa, Kami hanya melayani pembelian secara online baik melalui, SMS, WhatsApp, dan Telepon. Atau Anda datang langsung ke kantor pada jam kerja.

  4. Dengan apa barang dikirim?

    Jawab: Barang dikirim dengan menggunakan jasa pengiriman JNE, TIKI, Pos Indonesia, dan Ojeg Online jika memungkinkan.

  5. Kapan pesanan saya dikirim?

    Jawab: Pesanan Anda dikirim setelah pembayaran Kami terima, paling lambat Kami perlu waktu 1×24 jam untuk memproses pesanan Anda. Khusus untuk hari Minggu dan hari libur, pesanan akan diproses pada hari kerja selanjutnya.

  6. Berapa lama waktu pengiriman?

    Jawab: Lama waktu pengiriman tergantung dari lokasi pengiriman. Estimasi lama pengiriman dapat Anda lihat di situs www.JNE.co.id.

  7. Apakah alamat pengiriman harus lengkap?

    Jawab: Alamat pengiriman harus selengkap-lengkapnya. Apabila diperlukan bisa beri catatan tambahan atau petunjuk jalan apabila alamat Anda sulit dijangkau.

  8. Bungkus/Packing barang seperti apa?

    Jawab: Pesanan Anda dibungkus dengan rapat, rapi, dan tidak mencolok. Untuk produk yang mudah pecah, Kami packing tambahan dengan plastik bubble atau gabus supaya lebih aman.

  9. Bagaimana melakukan pembayaran terhadap pesanan saya?

    Jawab: Anda dapat melakukan pembayaran dengan cara trasfer ke salah satu rekening bank Kami yang tersedia (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan CIMB Niaga).

  10. Saya tidak memiliki rekening BCA atau Mandiri apakah saya bisa transfer dari rekening Bank lainnya?

    Jawab: Bisa, namun biasanya untuk transfer ke Bank lain akan terkena biaya kliring dan memerlukan waktu sehingga harap sabar apabila transfer Anda tidak langsung masuk ke rekening Kami. Untuk informasi selengkapnya silahkan tanyakan ke Bank terkait.

  11. Saya tidak memiliki rekening bank, bagaimana saya melakukan pembayaran?

    Jawab: Anda bisa melakukan pembayaran dengan cara setoran tunai ke rekening Kami. Untuk informasi mengenai proses setoran tunai silahkan langsung datang ke Bank terkait.

  12. Apakah barang yang telah saya beli dapat dikembalikan?

    Jawab: Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, kecuali barang yang Anda terima dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak dapat digunakan. Anda dapat melaporkan langsung (menghubungi Kami) dalam kurun waktu 1×24 jam setelah barang diterima untuk proses retur.

  13. Siapa yang dapat saya hubungi untuk bertanya seputar proses pesanan saya?

    Jawab: Anda dapat menghubungi Customer Service Kami lewat halaman hubungi Kami, SMS, WhatsApp, dan Telepon.
Order? WA 081210543558